Дата обновления: 30 июля 2026 г.
Настоящая Политика возврата применяется к членству Bali Privilege Club, продаваемому PT BALI PRIVILEGE SATU через https://baliprivilegesclub.com/ или непосредственно нашей уполномоченной командой.
1. Отмена из-за изменения решения в течение трёх рабочих дней
Вы можете запросить отмену и возврат средств в течение трёх рабочих дней после оплаты, если:
- членство не использовалось для получения или попытки получения скидки или привилегии партнера;
- физическая или цифровая карта не передавалась, не копировалась, не предоставлялась другим лицам и не перепродавалась; и
- вы предоставляете информацию, разумно необходимую для поиска и проверки покупки.
Это добровольная политика Bali Privilege Club на случай изменения решения.
После одобрения возврата членство и все связанные с ним физические или цифровые идентификаторы будут отменены. Уже полученную физическую карту может потребоваться вернуть или сдать. Разумные расходы на возврат или доставку могут быть удержаны только если это разрешено законом и ясно объяснено вам.
2. Почему обычный возврат из-за изменения решения прекращается через три рабочих дня
Членство дает личный доступ к привилегиям на ограниченный срок в сети независимых партнеров. Физическая или цифровая карта может предъявляться непосредственно партнерам, а Bali Privilege Club не всегда может проверять каждое использование в реальном времени.
Поэтому после трёх рабочих дней мы обычно не можем вернуть деньги только потому, что участник передумал, не использовал членство, изменил планы поездки, нашел другое предложение или не достиг ожидаемой экономии.
Это ограничение относится только к обычным запросам из-за изменения решения и не отменяет описанные ниже законные права.
3. Проблемы с картой, заказом или услугой
Ограничение в три рабочих дня не применяется, когда средство защиты требуется законом. Свяжитесь с нами, если:
- вы заплатили, но членство или карта не были предоставлены;
- карта или цифровой идентификатор не работают по причине, относящейся к нам;
- вы получили не ту карту или не тот срок членства;
- товар или услуга существенно отличаются от предложения, подтвержденного при покупке;
- физическая карта повреждена до или во время доставки;
- доставка существенно отличается от согласованного срока;
- с вас списали больше разрешенной суммы или списали оплату дважды; либо
- иной возврат, замена, исправление или средство защиты требуется применимым индонезийским законодательством.
В зависимости от обстоятельств мы можем исправить ошибку, повторно активировать или заменить членство, заменить физическую карту, продлить срок либо предоставить полный или частичный возврат.
Для онлайн-сделок запросы, связанные с ошибкой, несоответствием, сроками доставки, скрытым дефектом, повреждением или иными обстоятельствами, защищенными Government Regulation No. 80 of 2019, могут быть поданы в обязательный срок, установленный законом, включая применимый минимальный срок в два рабочих дня с момента получения товара или услуги. Эта законная защита не сокращается добровольным сроком в три рабочих дня.
4. Товары и услуги партнеров
Членство Bali Privilege Club дает доступ к привилегиям партнеров. Оно само по себе не продает и не поставляет блюда ресторана, проживание в отеле, процедуры, аренду, экскурсию или иной товар, приобретенный у независимого партнера.
Возвраты за товары или услуги партнера обычно обрабатываются самим партнером по его условиям и применимому праву. Мы разумно поможем, если жалоба касается того, была ли предоставлена заявленная привилегия Bali Privilege Club.
5. Отсутствие гарантии экономии
Стоимость членства не возвращается только потому, что:
- участник воспользовался немногими предложениями или не воспользовался ими;
- сумма экономии оказалась ниже ожидаемой;
- у предпочтительного партнера не было свободных мест;
- участник не предъявил карту до заказа, бронирования или оплаты; либо
- участник не соблюдал ясно раскрытое условие партнера.
Этот раздел не применяется, если Сайт или подтверждение заказа содержали существенно неточную или вводящую в заблуждение информацию либо если средство защиты требуется законом.
6. Как запросить возврат
Направьте запрос по одному из каналов:
- Email: baliprivilegeclub@gmail.com
- WhatsApp: +62 853-3808-8701
Укажите:
- полное имя;
- номер заказа или членства;
- дату покупки;
- подтверждение оплаты;
- причину запроса; и
- фотографии или иные подтверждения, если это уместно.
Мы можем запросить дополнительную разумно необходимую информацию для проверки покупки и предотвращения мошенничества. Мы не будем запрашивать ненужные данные платежной карты или пароли.
7. Способ и сроки возврата
Одобренные возвраты обычно направляются на исходный способ оплаты. Если это технически невозможно, после проверки владельца счета мы согласуем с ним разумную альтернативу.
Мы начнем одобренный возврат в разумный срок и обычно в течение семи календарных дней после одобрения. Банкам, платежным системам и провайдерам платежей может потребоваться дополнительное время, не зависящее от нас.
Стоимость доставки возвращается, если доставка не состоялась, доставлен неверный товар, карта была повреждена до получения или возврат требуется законом. Завершенная доставка может не возвращаться при добровольной отмене из-за изменения решения, если это разрешено законом.
8. Мошенничество и злоупотребление
Мы можем отклонить добровольный запрос на возврат, если есть надежные доказательства использования, передачи, копирования, перепродажи членства или его получения путем мошенничества. Мы не будем использовать этот раздел, чтобы отказать в средстве защиты при настоящем дефекте, непоставке, неверном списании или другом праве, защищенном законом.
9. Контакты и жалобы
Если вы не согласны с решением о возврате, ответьте и предоставьте дополнительную информацию, которую мы должны рассмотреть. Вы также можете использовать доступный по индонезийскому праву орган по урегулированию потребительских споров, суд или иное средство защиты.